سیاست و قوانین تعویض و مرجوعی
1. توجه داشته باشید که ثبت سفارش درهر زمان در سایت به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین چشم گرد از سوی کاربر است.لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
2. افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست ، به این معنی که تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند ، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
3. اگر بعد از ثبت سفارش مشتری از طریق یکی از راه های ارتباطی با چشم گرد تماس برقرار نماید یا بلعکس و طی مذاکره دو طرفه برای ارسال یک محصول دیگر که با محصول ثبت شده در سفارش مغایرت دارد برسند ملاک ارسال چشم گرد محصول توافق شده جدید می باشد و موارد ثبت شده در سایت نا معتبر میگردند.
4. چشم گرد همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، و تست دستگاه قبل از ارسال , تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است. و چنانچه شرکت پست یا دیگر کالا رسان ها به کالا آسیبی وارد کند، طرح شکایت باید توسط گیرنده از این شرکت ها انجام گردد .
تبصره ۴.۱ : کالای های بیمه شده بایستی در هنگام تحویل بسته و در حضور مامور پست یا تیپاکس باز شده و چنانچه آسیب ظاهری در بسته باشد در حضور مامور آن اداره صورت جلسه گردد در غیر اینصورت توسط ناوگان حمل و نقل قابل پذیرش نیست .
5. چشم گرد کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحویل، فرصت تست در اختیار مشتری قرار می دهد و هر گونه نقص فنی در دستگاه را با تماس با کارشناسان فروشگاه در میان گذاشته و در صورت تایید ، کالا را با هماهنگی با بخش پشتیبانی ارسال می کند . و حتما می بایست کالای برگشتی را همراه با تمام متعلقات آن و در جعبه خودش بسته بندی کرده و حتما و حتما بصورت بیمه شده ارسال کند و در صورت هرگونه آسیب ظاهری قبل از رسیدن کالا ، مسولیت آن بر عهده خریدار می باشد .
تبصره : تاریخ تحویل مطابق با سند کد مرسوله پستی یا کد رهگیری دیگر شرکت های کالا رسان مثل تیپاکس، ماهکس و چاپار می باشد و بعد از اتمام مهلت مقرر گارانتی ۷ روزه باطل شده و هیچ گونه عذری پذیرفته نمی باشد .
6. چشم گرد خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
7. چشم گرد در هیچ نقطهای از کشور به جز آدرس تهران فلکه اول صادقیه، عامل و نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها و تراکنشهای مالی از طریق همین فروشگاه مرکزی پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به ما اطلاع دهید.
8. تمامی سفارشات قبل از ارسال ” تست فروشگاه ” عبور کرده و از نظر ظاهری و کارکرد دستگاه کاملا تست شده و سپس بسته بندی می شود . و در نهایت به پست تحویل داده می شود . لذا هرگونه آسیب دیدگی ظاهری و شکستگی کالا مطابق بند 4 این قرارداد خواهد بود.
9. چنانچه مشتری درخواست عدم تست کالا توسط فروشگاه داشته باشد بایستی قبل از ثبت سفارش ، با قسمت پشتیبانی تماس گرفته و حتما موضوع عدم تست را تایید و هماهنگی انجام شود .
10. فروشگاه چشم گرد بتازگی شرایط خرید عمده را نیز برای همکاران و مغازه داران محیا کرده که مشتریان عزیز می توانند جهت ثبت سفارش عمده و اطلاع از شرایط و قوانین این نوع فروش به ارتباط با پیام رسان های فروشگاه مراجعه کنند .
11. چنانچه مشتری بند 9 را انتخاب کند موضع گارانتی 7 روزه کن لم یکن تلقی شده و فروشگاه هیچ گونه مسولیتی در قبال کالای درخواستی ندارد.
12. شرايط و قوانين فروش عمده كاملا متفاوت با فروش اينترنتي ( تكي ) بوده و اين شرايط توافق في مابين فروشگاه و مشتري مي باشد همچنين فروش عمده بصورت فروش در تهران و کل ایران بوده و روش ارسال بوسيله مشتري تعيين مي گردد ، و از زمان تحويل كالا به پست يا تيپاكس یا ماهکس و یا چاپار و ارسال كد مرسوله ارسالی به مشتري ، تمامي مسوليت بسته ارسالي بر عهده مشتري مي باشد.
13. چنانچه سفارش ارسالی به مشتری به یکی از دلایل نبودن مشتری در محل و یا ناقص بودن آدرس ثبت شده توسط مشتری برگشت داده شود هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری می باشد . ( دلیل برگشت توسط شرکت حمل و نقل ثبت می گردد . )
14. در زمان درج اطلاعیه بروزرسانی سایت ، تمامی سفارشات ثبت شده در آن زمان کنسل و با مشتری جهت اعلام قیمت و موجودی جدید تماس گرفته می شود . و بدلیل اطلاع قبلی ، مشتری حق هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت و مسولیت پرداخت هزینه بر عهده مشتری می باشد.
تبصره : شرایط و قوانین گفته شده در بند 9 با شرایط فروش اینترنتی و ثبت شده از طریق سایت متفاوت می باشد.
15. بدلیل ترافیک بالای ناوگان حمل و نقل ، زمان آماده سازی و ارسال سفارشات( تحویل به پست یا تیپاکس و یا دیگر سامانه های حمل و نقل ) بطور تقریبی 3 الی 6 روز کاری می باشد. و اين زمان ممكن است در بعضي مواقع بدليل ترافيك در قبول مرسوله توسط ناوگان حمل و نقل تغيير كند.
نکته مهم : زمان رسیدن کالا بطور دقیق مشخص نیست و پس از دریافت کد رهگیری مرسوله، از طریق سامانه های حمل و نقل سفارشات خود را رهگیری کنید.
16. رويه مرجوعي كالا با قوانين گفته شده به اين صورت است كه هزينه ارسال مجدد بصورت تعرفه پستي ( سامانه پست ) توسط فروشگاه پرداخت مي گردد لذا كالا با همان بسته بندي قبلي ارسال گردد.
17. از آنجایی که در بعضی کالا بدلیل ماهیت جنس بدنه و طبق تجربه فروشگاه در تست این دستگاه ها ممکن است مقداری خط و خش خیلی ریزی در بدنه دستگاه ها وجود داشته باشد و این موارد در کارخانه تولید کننده اتفاق می افتد و از کارگاه استاندارد کارخانه عبور کرده و فروشگاه چشم گرد در قبال این چنین مواردی مسولیتی ندارد .
18. از آنجایی که فروشگاه چشم گرد دارای یک شعبه بصورت فروش حضوری نیز بوده، قوانین و مقررات فروش شعبه حضوری، کاملا متفاوت و مغایر با قوانین و مقرارت سایت و فروش اینترنتی می باشد؛ لذا خواهش مندیم در صورتی که حضوری خریداری میفرمایید تمام نکات و سوالاتتان را حضوری بپرسید.
19. عطف به بند 16 این مقررات ، فروش در شعبه حضوری شامل گارانتی 7 رزوه ویژه چشم گرد نبوده و تمام تستهای لازم در حضور مشتری انجام شده و کالا تحویل میگردد.
20. هواگیری دستگاه های اسپرسوساز : چنانچه مشتری موضوع هواگیری اسپرسو ساز خریداری شده را به فروشگاه بسپارد کارشناس فنی فروشگاه دستگاه مورد نظر را هواگیری کرده ( با آب انجام می شود ) و سپس مجددا دستگاه بسته بندی و ارسال می گردد . لذا بدلیل استفاده از آب در مخزن دستگاه ، ممکن است جای قطرات آب در داخل مخزن دیده شود که بدلیل عملیات انجام شده می باشد.
لطفا قبل از انتخاب خود به خوبی فکر ،مشورت و مقایسه بفرمایید و سپس خرید خود را قطعی کنید.
قوانین ذکر شده برای همه جاری است و مزیت اجرای همگانی این قانون به نفع همه است تا هرکس که از فروشگاه ما محصول یا کالایی تهیه میکند از نو و آکبند بودن، سالم و بهداشتی بودن و سلامت فیزیکی محصول اطمینان داشته باشد.
استثنا در تعویض یا مرجوع کالا یا محصول
تعویض کالا یا محصول خریداری شده توسط شما علاوه براینکه باید جزء کالاهایی باشند که در رده آکبند و رده بندی بهداشتی نباشند، تنها در صورت قید کردن و شرط کردن در زمان خرید حضوری ممکن است و باید این را بدانید که در این صورت هم تنها تا مدت 24-48 ساعت فرصت باقی خواهد بود از زمان پرداخت و تسویه مبلغ کامل محصول و کالا.
از آنجایی که بیشتر محصولات ارزشمند هستندو سرمایه درگردش به آنها اختصاص داده شده، تعداد برخی کالا ها نیز محدود و کم است و همچنین اکثریت مواقع کالای الکترونیکی، تخصصی، قهوه یا پودری ها میباشند ، لازم است که برای حفظ سلامت بهداشتی و سلامت فیزیکی کالا یا محصول این موضوع را درک بفرمایید و چنین تقاضایی نفرمایید.
در فروشگاه ما هیچ کالایی به صورت مدت دار و قسطی ارایه نمیگردد حتی برای همکاران عزیز و پرداخت مبلغ از طریق اینترنتی توسط درگاه امن عضو شتاب و از طریق خرید حضوری نیز همچنین توسط دستگاه پز بانکی معتبر مبلغ کامل کالا یا محصول تسویه میگردد و سپس کالا یا محصول مد نظر ارسال یا تحویل میشود.
